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京台高速永清北收费站星级收费员考核活动成效明显

2015/08/18 | 作者:中国高速 | 浏览量:634 | 评论:0
 

为全面提高服务质量和收费运营管理能力,京台高速公路永清北收费站积极开展星级收费员考核活动。活动开展4个月来,职工发卡速度由原来的平均20.5秒/辆降低到12.3秒/辆;收费速度由原来的平均40.3秒/辆降低到29.8秒/辆;职工每万元差错率呈逐步降低态势,差错率较年初下降51.25%。

       今年3月,京台高速永清北收费站制定了详细的星级收费员考核细则,成立了考核领导小组。每月末,考核领导小组对每名员工工作成绩进行汇总,每月初对成绩进行公示。该收费站还通过电子试卷考试的形式,每月对全体职工进行业务知识技能考核,并将分值计入星级收费员考核总成绩。

       同时,好人好事和治理支泵逃费车辆也计入考核加分项,激发职工服务本岗、奉献社会的工作热情。考核以来,共评出四星级收费员8名,三星级收费员12名;涌现好人好事20余件,发现支泵逃费车辆7辆,挽回经济损失9000余元。


 

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