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大交通 大服务 大数据 大安全 温馨春运路 圆满到终点

2016/03/04 | 作者:中国高速网 | 浏览量:565 | 评论:0
 

  3月3日,2016年春运圆满收官。40天里,全国共有超过29.1亿人次旅客搭乘各种交通运输工具出行,比去年同期增长了3.8%。其中铁路3.26亿人次、同比增长10.8%,道路24.95亿人次、同比增长3%,水路4260万人次、同比下降0.6%,民航5140万人次、同比增长4.7%。   

  大交通、大服务、大数据、大安全,诠释了今年春运的主题。在交通运输系统广大干部职工的辛勤努力下,春运期间,全国运力供给较为充足,运输组织平稳有序,运输通道基本畅通,应急运输保障有力,安全形势总体稳定。   

  大交通:运输组合效率持续提升   

  高铁和高速公路通车里程快速增长,以及民航航班不断增加,使我国综合运输供给能力明显提升,重点通道、重点城市购票难问题有效缓解。   

  春运运力充足供给,较好满足了社会公众出行需求,旅客出行更加有序。春运期间,铁路每天安排图定旅客列车超过3480对,同比增加440余对;公路投入大中型营运客车76万辆,平均日发250万班次、近2200万客位;水路投入船舶1.4万余艘、67万余个客位;民航安排航班52万余班次,同比增长7%。   

  随着交通运输大部制改革持续深入推进,运输方式协同更加紧密,干支衔接更加顺畅,旅客出行更加便捷。各地积极优化客运班线、城市公交、出租汽车运力安排,加强与干线运输方式的运力衔接,创新开展依托线上平台的一体化售票、依托民航机场的空铁联运、依托综合客运枢纽的公铁联运、依托城市候机楼的空巴联运、基于移动客户端的定制客运等运输服务,努力提升综合运输整体效能。   

  40天里,各地共安排对接火车站和机场的道路中短途客运车辆9.6万辆、公共汽电车20万余辆、出租汽车近30万辆,有效提升了旅客“最先和最后一公里”出行效率。辽宁省开通14条空港城际快线,实现了公路客运与民航一站式购票、一体化运输,有效缩短了旅客中转、候乘时间。无锡汽车客运站开展“地空畅运 快乐出行”旅客联程运输服务活动,以上海机场无锡航站楼、第三方票务平台、移动互联网技术为依托,为旅客提供一体化运输服务产品。北京、上海、深圳、长沙等地机场在客流高峰期增开机场大巴和接驳运输车辆,及时高效疏运旅客。   

  大服务:积极落实文明服务标准   

  “走得了”更要“走得好”,始终是交通人服务春运的宗旨。“情满旅途”、“农民工平安返乡(岗)优质服务竞赛”、“暖冬行动”等主题性服务活动继续在春运期间开展。各地围绕旅客换乘衔接、购(取)票、候乘、驾车、务工人员出行等热点问题,积极落实文明服务标准,创新售票服务方式,优化旅客候乘环境,着力为旅客提供一体化的出行服务、多元化的购票服务、人性化的候乘服务、精准化的信息服务和亲情化的志愿服务。   

  运输服务品质持续提升,受到了广大旅客的欢迎。北京西站专门开辟春运临时休息区,方便夜间到站和出发旅客临时休息。东方航空集团面向南京、苏州、宁波等长三角主要城市推出“空铁通”服务,将高铁车次以虚拟航班形式融入民航运输,有效提高了公众出行效率。武汉市开通对接“红眼高铁”的夜班公交50余班次,确保夜间到站旅客及时换乘公共交通工具。南昌长运公司徐坊、洪城、青山等主要站场建立了微信公众平台,可为旅客提供微信订票、包车、班次查询等服务。   

  特色志愿者服务让广大旅客在寒冬中感到融融暖意。春运期间,各地共组织招募近28万名志愿者,深入5700多个火车站、汽车站、高速公路服务区、港口客运站、机场等春运一线单位,累计上岗时长超过870万个小时,志愿者人数和所服务单位均比去年翻了一番。   

  大数据:七成旅客表示较为满意   

  为深入了解春运期间广大旅客的出行体验和服务需求,交通运输部委托第三方机构,利用互联网和大数据技术,首次组织开展了“邀您共同话春运”服务体验在线调查,全面收集广大旅客春运出行目的、出行方式、购票渠道、服务感受、意见建议等信息,客观评估政府部门春运工作服务举措实施效果,为改进提升春运服务提供了有力支撑。   

  春运期间,共有310多个门户网站参与了问卷调查,收到有效问卷62万多份,梳理出3200多条具体意见建议。根据调查数据,70%的旅客对今年春运工作表示较为满意或认为较往年有所改善,尤其对交通指引、换乘服务、乘坐体验等方面的满意度较高。   

  大安全:平安春运创建全面深化   

  安全是春运不变的主题。今年春运期间安全形势总体平稳,铁路、水路、民航总体安全运行。   

  春运启动前后,交通运输部派出6个检查组,采取暗访为主的形式,分赴13个春运重点省份开展春运安全检查,同时组织7个省份对相邻省份开展交叉检查,点名通报问题隐患,督促整改落实。各地依托全国重点营运车辆联网联控系统平台,全面加强对“两客一危”车辆的动态监管,及时发现并纠正超速、疲劳驾驶等违规行为。针对夜间道路客运车辆事故多发等问题,交通运输部联合公安部大力推进长途客运车辆接驳运输工作,春运期间全国共有27个省份的3799条线路、8085辆客车实施了接驳运输。   

  春运后半程,部分地区出现连续强降温和雨雪冰冻天气,多地高速公路一度封闭。交通运输部主动加强与公安、气象等部门的协作,强化部省联动、省际协同,做好路网运行分析研判,联合新闻媒体,及时发布最新路况信息,引导旅客合理出行。全国交通运输系统密切协同配合,强化应急响应,及时采取“除冰清障、重车碾压、路警开道、结队通行、限速限载、远端控制、多点疏散”等措施,有力保障了路网正常通行,各地未发生长时间、大范围交通阻断情况。交通运输部统筹做好值班值守和应急保障工作,协调处置水上较大及以上险情44起,累计救助船舶25艘、救助人员386人。


 

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