为严格贯彻落实湖北省交通运输厅、武黄管理处治庸问责相关文件精神和工作要求，崇阳东管理所联系工作实际，及时制定实施方案，领导重视，全员参与，积极围绕“五比一创”工作目标，牢固树立“四种意识”，建立完善治庸问责“三项机制”，有力促进各项管理工作更加制度化、规范化。

一、确立“一个目标”：即“五比一创”的工作目标。五比：一是比工作干劲；二是比工作效能；三是比工作作风；四是比工作业绩；五是比工作纪律。一创：创“真情武黄”服务品牌。

二、树立“四种意识”：一是树立“责任意识”。遵循“干部带好头，群众有劲头”的原则，着力强化对班组长、稽查人员、监控人员的责任意识培养，重点在管理能力、协调能力、沟通能力、创新能力、学习能力等“五大能力”上下功夫。二是树立危机意识。围绕武黄管理处区域化管理的工作要求，以“工作靠耐心、学习靠信心、服务靠真心、落实靠决心”为准则，深化职工危机意识教育，引导职工树立“不干不行，不好好干不行，不干好不行”的紧迫意识，形成“不敢懈怠、不愿懈怠、不会懈怠”的“想干事、敢干事、会干事、干成事”的干事文化。三是树立“服务意识”。要以真诚的微笑、真挚的情感、真心的服务，不断提升司乘人员的满意度；以增强服务意识、转变服务观念、强化真情服务为突破口，坚持和改进文明用语、微笑服务，规范服务流程，提高文明收费水平；从真情服务内涵、仪容仪表、形体规范、真情服务、收费业务处理服务等方面下功夫，用真心演绎真情，用真情倡导和谐，提高文明服务水平，树立良好的收费窗口形象，打造“真情武黄”服务品牌，构建文明和谐高速公路；四是树立“作为意识”。全体职工特别是党员干部要在查找问题、整改问题上作表率；要在振奋精神、创先争优上作表率；要在严明纪律、严肃问责上作表率；要在建章立制、履职尽责上作表率，尽快在全所形成崇尚实干、勇于担当、恪尽职守、甘于奉献、风清气正、争创一流的良好工作氛围。要以规范费收管理、强化指标控制为重点，强化职工社会道德、职业道德的培养，同时，着力打击日常工作中，不负责、不尽责、不担当的“三不”问题，抓不落实的事，查不落实的人，变“执行力”为“行动力”，形成“马上就办、办就办好”的办事文化。

三、建立“三项机制”：一是建立治庸问责的约束机制；二是建立治庸问责的激励机制。对工作落实有力、办事效率高、工作业绩显著、考核结果优秀的班组和职工予以表彰；对工作推进慢、办事效率低、服务态度坏、考核结果差的班组和职工进行严肃处理，对工作岗位进行必要的调整；三是建立治庸问责的监督机制。将治庸问责工作与创先争优活动结合起来、与“先行保障杯”竞赛活动结合起来、与推进“真情武黄”品牌建设结合起来，与绩效考核结合起来，建立一套责权对称、层级清晰、奖惩分明、衔接得当、横向到边、纵向到底的责任体系，真正实现“岗位责任具体化、责任主体明确化、责任追究规范化”，努力促进崇阳东管理所各项工作先行跨越发展。