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杭瑞高速:崇阳东所围绕“五比一创”深入推进治庸问责

2011/08/30 | 作者:鸡立鹤群 | 浏览量:975 | 评论:0
 

为严格贯彻落实湖北省交通运输厅、武黄管理处治庸问责相关文件精神和工作要求,崇阳东管理所联系工作实际,及时制定实施方案,领导重视,全员参与,积极围绕五比一创工作目标,牢固树立“四种意识”,建立完善治庸问责“三项机制”,有力促进各项管理工作更加制度化、规范化。

 

一、确立“一个目标”:即“五比一创”的工作目标。五比:一是比工作干劲;二是比工作效能;三是比工作作风;四是比工作业绩;五是比工作纪律。一创:创“真情武黄”服务品牌。

 

二、树立“四种意识”:一是树立“责任意识”。遵循干部带好头,群众有劲头的原则,着力强化对班组长、稽查人员、监控人员的责任意识培养,重点在管理能力、协调能力、沟通能力、创新能力、学习能力等五大能力上下功夫。二是树立危机意识。围绕武黄管理处区域化管理的工作要求,以工作靠耐心、学习靠信心、服务靠真心、落实靠决心为准则,深化职工危机意识教育,引导职工树立不干不行,不好好干不行,不干好不行的紧迫意识,形成不敢懈怠、不愿懈怠、不会懈怠想干事、敢干事、会干事、干成事的干事文化。三是树立“服务意识”。要以真诚的微笑、真挚的情感、真心的服务,不断提升司乘人员的满意度;以增强服务意识、转变服务观念、强化真情服务为突破口,坚持和改进文明用语、微笑服务,规范服务流程,提高文明收费水平;从真情服务内涵、仪容仪表、形体规范、真情服务、收费业务处理服务等方面下功夫,用真心演绎真情,用真情倡导和谐,提高文明服务水平,树立良好的收费窗口形象,打造“真情武黄”服务品牌,构建文明和谐高速公路;四是树立“作为意识”。全体职工特别是党员干部要在查找问题、整改问题上作表率;要在振奋精神、创先争优上作表率;要在严明纪律、严肃问责上作表率;要在建章立制、履职尽责上作表率,尽快在全所形成崇尚实干、勇于担当、恪尽职守、甘于奉献、风清气正、争创一流的良好工作氛围。要以规范费收管理、强化指标控制为重点,强化职工社会道德、职业道德的培养,同时,着力打击日常工作中,不负责、不尽责、不担当的三不问题,抓不落实的事,查不落实的人,变执行力行动力,形成马上就办、办就办好的办事文化。

 

三、建立“三项机制”:一是建立治庸问责的约束机制;二是建立治庸问责的激励机制。对工作落实有力、办事效率高、工作业绩显著、考核结果优秀的班组和职工予以表彰;对工作推进慢、办事效率低、服务态度坏、考核结果差的班组和职工进行严肃处理,对工作岗位进行必要的调整;三是建立治庸问责的监督机制。将治庸问责工作与创先争优活动结合起来、与先行保障杯竞赛活动结合起来、与推进真情武黄品牌建设结合起来,与绩效考核结合起来,建立一套责权对称、层级清晰、奖惩分明、衔接得当、横向到边、纵向到底的责任体系,真正实现“岗位责任具体化、责任主体明确化、责任追究规范化”,努力促进崇阳东管理所各项工作先行跨越发展。

 

 

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