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高速收费工作中的“四要”与“四不要”

2012/01/31 | 作者:chenyou | 浏览量:9112 | 评论:0
 

    收费工作看似简单,但每天都重复着一样的工作,时间长了也会觉得枯燥,单调,乏味,人就会产生惰性,工作起来就不是那么积极,认真,稍有不慎就会出错,要到达操作时快捷无误还是需要下一番苦功夫的。经过这几个月的收费工作实践,我也摸索出一些经验,概括起来就是“四要”与“四不要”。

 

    一是要调整好心态,不要带着情绪去上班。如果情绪不好,心情郁闷,烦躁就会寻找机会找发泄对象,这是如果在受到外界的因素的刺激,就无异火上加油,引发矛盾,发生纠纷。

 

    二是要休息好,保持充足睡眠,要带着疲倦去上班。在上班前没休息好,眼睡朦胧,精神状态不佳,一付无精打采的样子,这既影响了形象,也容易导致出现错误,如输错车牌,车型,收到假钞等。

 

    三是要将问题解决好,不要带着问题去上班。在生活,工作中难免会遇到这样那样的问题,有些问题好解决,有的问题一时难解决。就算问题没有及时解决,也不能把问题带到工作中去,应当放置一边,不去想它,如果头脑里装着问题,你就会受到困扰,就无法全身心的投入到工作中去。

 

    四是要一心一意,专心致志,不要心不在焉。收费时要高度集中,不能左顾右盼,分散精力,更不能一边操作,一边与同事聊天,人一旦分神就容易导致操作失误,出现长短款现象,这不仅给自己带来了不必要的麻烦,也给解封增加了麻烦。

 

    总之,在工作中既要保持心情愉快,头脑清醒,又要做到精神状态好,形象佳。还要注意力集中,这样既能做到不出差错,又能做到优质文明服务。

 

 

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