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了解司乘需求 做好文明服务

2012/05/31 | 作者:chenyou | 浏览量:1125 | 评论:0
 

 今天,我们利用班会时间,开展了假如我是一名司乘,需要什么服务专题讨论会,大家踊跃发言,会场十分活跃,我的思路也不由自主地被带入了那个我热爱而又熟悉的地方,仿佛看到了自己驾车来到收费广场。
     当我一路风尘带着满身疲倦来到收费站,希望映入眼帘的是秩序井然,环境优美的收费广场,以及收费亭内着装整洁,精神抖擞的收费员正微笑着向我问好。我想,这一刻我的心情是轻松愉快的,对这个收费站和这个城市都会不由地心生好感。收费站象一个窗口,透过这个窗口,能让我更享受这条高速,更贴近这个城市。
     在我进出收费站的时候,我希望为我服务的收费员业务娴熟,办事效率高,能为我提供高效的服务。
     当我遇到困难时,我希望能向收费人员寻求帮助,能得到收费员最及时,最大的帮助。
     来到收费站口,我因旅途劳累、心情烦闷或者不了解收费站的工作原则和收费政策而产生抵触情绪,甚至乱发脾气时,我希望收费员的态度好一点,做到耐心、细致的解释、宣传。体谅我们的难处,使我们被慢慢感化,自觉缴费,从而减少冲突和矛盾,确保道口的畅通。
    车子停在窗口时,希望能看到那一张张真诚、灿烂的笑脸,听到那一声声亲切的问候,我会感受到那一颗颗乐于助人的心灵,使我真正体会到有如回家般的温馨。
    了解了司机的需求,明确了工作的目标,那么,就让我们共同努力吧,相信,我们一定能够用无私奉献精神,全心全意为司乘做好服务,用实际行动诠释武黄人真情武黄的服务理念,树立良好的湖北高速公路形象。

 

 

 

 

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